Сергей Собянин познакомился с работой городской поликлиники № 218

Сергей Собянин познакомился с работой городской поликлиники № 218, являющейся крупнейшим амбулаторно-поликлиническим центром Москвы по числу обслуживаемых пациентов.

«Мы продолжаем работу по улучшению деятельности наших городских поликлиник и практически закончили структурную реорганизацию, оснастили современным оборудованием. Эта работа будет и дальше продолжаться -и улучшение материального обеспечения, и замена на современное оборудование. Тем не менее, на первый план выходят организация деятельности самих поликлиник и качественное обслуживание пациентов», - отметил мэр Москвы.

В ходе посещения он объявил об открытии двух новых электронных ресурсов (интернет-сервисов) для оценки уровня удовлетворенности и информирования горожан о работе городских поликлиник. Сервис онлайн-опросов пациентов позволит москвичам, оставившим адрес электронной почты на портале городских услуг, получать письма от главврача медучреждения с просьбой оценить удовлетворенность результатом приема, качеством работы и отношением к пациенту, а также чистотой и порядком в поликлинике по пятибалльной шкале. «Первый сервис - это направление главным врачом поликлиники письма в адрес пациента, который только что побывал в поликлинике, с просьбой рассказать, доволен ли он этим посещением, качеством обслуживания, какие есть замечания или предложения. Это очень важно. Мы, таким образом, понимаем, какое количество людей удовлетворено и сколько недовольно. Можно выстроить рейтинг поликлиник, точно определить врача, к которому есть много жалоб, и разобраться, почему эти претензии приходят. Мы можем на основании тех или иных предложений снять проблемы, которые существуют в поликлинике», - подчеркнул Сергей Собянин.

Сервис основан на принципе конфиденциальности и не предполагает раскрытия персональных данных пациента и врача. В настоящее время он рассчитан только на посетителей взрослых поликлиник.