Рука помощи
Фото: Пресс-служба Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы
Люди, которые обращаются за помощью в Службу 112 Москвы оказываются в самых разных обстоятельствах. Это может быть ДТП или ситуация, где требуется скорая, а иногда человеку просто негде переночевать.
Два часа ночи. Звонок в Службу 112. Женщина тихим, измученным голосом спрашивает: «Можете меня забрать?».
Оператор сразу начала задавать один за другим уточняющие вопросы.
– Что у вас случилось?
– Мне негде ночевать. Я очень замерзла.
– Назовите, пожалуйста, адрес, где вы находитесь.
– Я не знаю – после минутного замешательства ответила женщина.
– Так. Рядом есть прохожие, кто мог бы подсказать?
– Нет. Я тут одна. Я на остановке.
– Как называется остановка?
Так, постепенно оператору Службы 112 удалось выяснить, что женщина находится рядом с одним из СНТ в Троицком и Новомосковском административном округе и что ей необходимы только тепло и крыша над головой.
Специалист передала информацию в «Социальный патруль» и там сообщили, что машина подъедет и заберет нуждающуюся.
В другой ситуации приют понадобился маломобильному человеку.
«Здравствуйте. Мне 68 лет. Я инвалид-колясочник. Приехал к другу в Москву, а его уже нет. В его квартире живут чужие люди. Мне теперь как-то нужно вернуться в Тверь или хотя бы где-то остановиться на первое время, а то у меня нет ни телефона, ни денег», – рассказал свою историю мужчина.
«Вам ночлег требуется?» – уточнила оператор.
«Да-да, солнышко! Ночлег», – подтвердил он.
Звонил заявитель с телефона доброго прохожего, который не смог пройти мимо дедушки на инвалидной коляске.
Служба 112 Москвы активно взаимодействует с Центром социальной адаптации имени Е. П. Глинки на базе которого и работают мобильные бригады «Социальный патруль».
По вопросу ночлега чаще всего граждане обращаются в холодное время года ❄
В среднем же по номеру «112» поступает 35-37 таких просьб ежемесячно.
Если вы увидели на улице бездомного человека, которому нужна помощь, вы можете вызвать службу «Социальный патруль» по круглосуточным телефонам:
- +7 (499) 357-01-80;
- +7 (495) 720-15-08;
- +7 (903) 720-15-08.
Или по единому номеру «112»