В Службе 112 рассказали о работе операторов и спасателей
Фото: Пресс-служба Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы
Номер «112» – три простые цифры для ситуаций, когда человеку требуется помощь. Его известность среди населения растёт, и всё чаще с человеком, который стал участником или свидетелем дорожно-транспортного происшествия, первым разговаривает оператор Службы 112 Москвы.
В сумбуре и эмоциях пострадавших или свидетелей, просьбах о помощи и пытается разобраться оператор Службы. Он всегда знает, какие уточняющие вопросы задать и для чего они нужны: есть ли пострадавшие, сколько их, есть ли среди них дети, есть ли блокированные и разлитие топлива, сколько машин и какие участвуют в ДТП.
И главное – адрес. Затем информация передаётся в необходимые экстренные службы. Иногда заявителям кажется, что вопросы не имеют смысла – медики или спасатели сами всё увидят на месте. Но это ошибочное мнение, так как предварительная информация нужна и важна.
В карточках пояснения с точки зрения реагирующей службы даёт спасатель Пожарно-спасательного центра Москвы.
