Собянин поручил продолжить работу по развитию центров «Мои документы»
Фото: пресс-служба Мэра и Правительства Москвы
Мэр Москвы Сергей Собянин по итогам заседания правительства Москвы, на котором был рассмотрен доклад о развитии сети центров госуслуг «Мои документы», поручил продолжить работу по повышению качества и сокращению сроков предоставления государственных и муниципальных услуг.
«Сейчас в Москве — 139 центров "Мои Документы", включая 8 окружных флагманских офисов и Дворец госуслуг на ВДНХ. "Мои Документы" заменили больше 1,2 тыс. приёмных различных органов власти», - написал он в своем Telegram-канале.
Первый современный центр «Мои документы» был открыт в 2011 году в районе Лефортово. С этого времени количество предоставляемых услуг выросло более чем в три раза — со 100 до свыше 300. Почти все они оказываются по экстерриториальному принципу.
В 2014-м, Собянин утвердил московский стандарт госуслуг, который в 2017-мдополнил проект «Искренний сервис».
Сотрудники офисов «Мои документы» не просто помогают решить жителям столицы их вопросы, они стараются найти к каждому индивидуальный подход, чтобы посетитель ушел домой с хорошим настроением. Искренний сервис — отличительная черта московских центров госуслуг, в основе которого лежит принцип «человек на первом месте».
В каждом центре для посетителей предлагается единый набор дружелюбных сервисов. В офисах обеспечивается комфортное пребывания маломобильных граждан, а для детей обустроена специальная игровая зона.
Отмечается, что за 2024 год центры оказали москвичам более 15 млн услуг.