Анастасия Ракова: МФЦ открыты практически во всех районах Москвы

12.12.2014
На IV Московском урбанистическом форуме глава аппарата правительства Москвы Анастасия Ракова сделала доклад мэру столицы Сергею Собянину о реализации программы повышения качества работы центров, предоставляющих государственные услуги.

Ракова рассказала Сергею Собянину о том, что существовавшая раньше система предоставления различных государственных услуг имела целый ряд недостатков. Раньше для получения какой-либо услуги, гражданину иногда приходилось посещать несколько учреждений, которые могли находиться в разных районах города. Кроме того, зачастую для получения необходимой справки гражданину приходилось часами стоять в очереди.

Для устранения таких неудобств, была создана система многофункциональных центров (МФЦ), в которых, по словам Раковой, можно в одном окне получить сразу все необходимые справки, документы. МФЦ открыты по всему городу и в тех местах, где они наиболее востребованы, то есть человек может воспользоваться услугами центра дома, на работе или в садике, в который ходит ребенок. Ракова подчеркнула, что в МФЦ успешно реализована система, по которой гражданин может получить федеральные, региональные и местные государственные услуги в одном месте, что существенно повышает уровень удобства.

Важным моментом, по словам Раковой является то, что все МФЦ работают по общему стандарту и одинаковому графику – с восьми утра до восьми вечера. Кроме того, реализована система, благодаря которой гражданин перед посещением МФЦ может при помощи интернета посмотреть – сколько людей стоят в очереди, также можно совершить предварительную запись.

По словам Анастасии Раковой, удалось существенно ускорить время обработки обращений. В среднем по Москве данный показатель теперь составляет 6 минут. За прошлую неделю госуслугами в МФЦ воспользовались 374 тысячи человек.


← Выпуск №45-46/341-342

→ Темы для встречи с главой управы Можайского района


©