Мэр утвердил московский стандарт государственных услуг
13 сентября на ВДНХ прошел праздник «Делимся улыбкой», в ходе которого более 4 тысяч сотрудников столичных МФЦ приняли «Московский стандарт госуслуг».
Этот стандарт был разработан по поручению Сергея Собянина. Мэр отметил, что работа по созданию МФЦ была начата три года назад. По словам Собянина, до появления новой системы оказания государственных услуг гражданам приходилось обходить десятки различных кабинетов. Теперь же создана система электронного взаимодействия, и все услуги созданы в одном месте. МФЦ ежегодно оказывают более 15 миллионов услуг, а их качество постоянно растет.
Сегодня на ВДНХ вышли 5 тысяч сотрудников МФЦ, работают мобильные офисы. Также был оглашен стандарт оказания государственных услуг, а сотрудники принесли присягу работать согласно новым правилам.
Утвержденный свод правил включает в себя всего 8 пунктов, которые станут основой дальнейшей работы МФЦ. Среди них – «клиент всегда прав», «доступность и удобство», «дружелюбие и приветливость». Необходимость принятия единого свода правил была подтверждена в ходе электронного референдума в системе «Активный гражданин», когда более 73% участников опроса поддержали идею правительства.
Этот стандарт был разработан по поручению Сергея Собянина. Мэр отметил, что работа по созданию МФЦ была начата три года назад. По словам Собянина, до появления новой системы оказания государственных услуг гражданам приходилось обходить десятки различных кабинетов. Теперь же создана система электронного взаимодействия, и все услуги созданы в одном месте. МФЦ ежегодно оказывают более 15 миллионов услуг, а их качество постоянно растет.
Сегодня на ВДНХ вышли 5 тысяч сотрудников МФЦ, работают мобильные офисы. Также был оглашен стандарт оказания государственных услуг, а сотрудники принесли присягу работать согласно новым правилам.
Утвержденный свод правил включает в себя всего 8 пунктов, которые станут основой дальнейшей работы МФЦ. Среди них – «клиент всегда прав», «доступность и удобство», «дружелюбие и приветливость». Необходимость принятия единого свода правил была подтверждена в ходе электронного референдума в системе «Активный гражданин», когда более 73% участников опроса поддержали идею правительства.