Анастасия Ракова: «Мои Документы» завоевали доверие москвичей
Фото: mos.ru
Столичные центы госуслуг за 10 лет работы завоевали доверие москвичей, в настоящее время офисы открыты в каждом районе города, отметила заммэра по вопросам соцразвития Анастасия Ракова.
«Мы уже относимся как к данности к тому, что за получением практически любого документа или выписки мы идем в центр госуслуг. Не подстраиваемся под график работы службы, не уточняем время обеденного перерыва, не разыскиваем конкретных чиновников, которые могут решить вопрос. Во всех центрах единый график и стандарт работы, они открыты без перерывов с 8:00 до 20:00 ежедневно», - отметила заммэра.
Созданные 3 года назад флагманские центры госуслуг задали новую планку в качестве оказания услуг.
«Сегодня офисы открыты в каждом районе столицы, кроме того, есть шесть флагманских офисов и Дворец госуслуг, всего же это более 7 тыс. окон приема. Появившиеся три года назад флагманы задали новую планку в качестве оказания услуг», - заявила Ракова.
С 2013 года время ожидания приема сократилось с 40 до 5-10 мин, несмотря на увеличившийся поток заявителей до 70 тыс. в день.
«Мои документы» завоевали доверие горожан и стали целой экосистемой. Приходя за услугой, можно параллельно проверить здоровье, прикоснуться к истории страны на выставке, посетить мастер-класс, узнать о самых важных городских проектах.
В воскресенье, 22 августа, центры госуслуг Москвы отмечают 10-летний юбилей.