В технопарке «Сколково» открылась лаборатория клиентского опыта «Почты России»
Фото: mos.ru
7 декабря в технопарке «Сколково» открылась лаборатория клиентского опыта «Почты России». Об этом сообщает АГН «Москва» со ссылкой на пресс-службу компании.
Отмечается, что новое отделение станет зоной тестирования и пилотирования инновационных услуг для клиентов. Лаборатория будет работать в формате открытой площадки.
На сегодняшний день внутри лаборатории установлена интеллектуальная система видеоаналитики, которая поможет составить тепловые карты и оценить наиболее востребованные услуги.
Для клиентов с особыми возможностями здоровья в одном из окон установлен умный микрофон и хаб, переводящий речь в текст. С его помощью человек с нарушением зрения или слуха читает его на экране либо воспринимает с помощью шрифта Брайля.
В отдельном помещении установлено медицинское кресло, где можно пройти обследование и получить электрокардиограмму. Кроме того, отделение оборудовано двумя «умными» зеркалами, которые позволяют виртуально примерить и заказать одежду из интернет-магазинов партнеров.