Московские центры госуслуг угостят посетителей бесплатным кофе

В центрах государственных услуг «Мои документы» в Москве посетителям, ожидающим своей очереди больше 15 минут, предложат бесплатный кофе или чай. Такая услуга начнет действовать с 7 декабря текущего года.

Бесплатный напиток предлагается посетителям в качестве некоего извинения за причиненные неудобства, связанные с продолжительным ожиданием своей очереди в центрах госуслуг. О таком нововведении рассказал представитель комитета государственных услуг, который уточнил, что речь идет об ожидании своей очереди больше 15 минут.

Напомним, что в каждом из 110 центрах «Мои документы» в Москве для удобства посетителей представлен ряд сервисов. Так, к примеру, в офисах имеются банкоматы, детские уголки, так называемые материнские комнаты. Помещения оборудованы всем необходимым для приема маломобильных граждан, у входа имеется парковка для велосипедов. Кроме того, в центрах работает сеть Wi-Fi.

Новый стандарт оказания государственных услуг, утвержденный в сентябре прошлого года, во многом направлен на сокращение времени ожидания граждан в очереди. Здесь удалось достичь значительных успехов – в центрах «Мои документы» в Москве посетители ожидают своей очередь значительно меньше, чем это происходит в других городах мира. Так, в Хельсинки и Мадриде посетителям в среднем приходится ждать 5 и 5,5 минуты соответственно, в то время как в Москве этот показатель составляет всего 3 минуты.

Центры «Мои документы» в Москве работают с 8.00 до 20.00 без выходных по экстерриториальному принципу, то есть практически любой вид госуслуги (97%), посетитель может получить в каждом столичном офисе без привязки к месту жительства.